Conditions générales

Vous pouvez demander ou réserver nos services via notre site, WhatsApp, e-mail ou téléphone.

Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après que nous ayons confirmé la prestation demandée et, le cas échéant, reçu le paiement ou l'acompte requis.

Veuillez vérifier attentivement les détails de votre réservation et nous informer immédiatement si vous constatez une erreur.

Tous les prix affichés sur notre site sont en euro (€).

Les prix peuvent varier selon l'excursion, la date de voyage, le nombre de voyageurs, la disponibilité et les options choisies.

Le prix final applicable à votre réservation sera confirmé avant que la réservation ne soit finalisée.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs évidentes de prix ou de disponibilité avant confirmation.

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :

• Espèces
• PayPal
• Visa / Mastercard
• Autres moyens de paiement communiqués par notre équipe

Certaines réservations peuvent exiger un acompte, d'autres un paiement intégral.

Toute condition de paiement spécifiquement indiquée sur votre excursion ou votre confirmation de réservation s'applique.

Les demandes d'annulation doivent être envoyées dès que possible par WhatsApp ou e-mail.

Les frais d'annulation et le droit au remboursement dépendent de l'excursion, de la prestation, des conditions de réservation et du moment de l'annulation.

Si une politique d'annulation spécifique est affichée sur la page de l'excursion ou incluse dans votre confirmation de réservation, cette politique s'applique.

Les montants non remboursables déjà versés aux prestataires peuvent, le cas échéant, être déduits du remboursement.

Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les demandes de modification de votre réservation, y compris les dates de voyage, le nombre de voyageurs, le lieu de prise en charge ou les prestations choisies.

Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des coûts supplémentaires auprès des hôtels, des prestataires de transport, des opérateurs d'activités ou d'autres fournisseurs.

Des modifications importantes peuvent être traitées comme une annulation et une nouvelle réservation.

La prise en charge et le retour à l'hôtel sont inclus uniquement lorsqu'ils sont indiqués dans l'excursion ou la confirmation de réservation concernée.

Les horaires de prise en charge peuvent varier selon l'emplacement de l'hôtel, le trafic, l'itinéraire et les conditions d'exploitation.

Les voyageurs doivent être prêts au point de prise en charge confirmé à l'heure convenue.

L'absence au moment convenu peut entraîner la perte de la prestation ou des frais de transport supplémentaires.

Certaines prestations peuvent être fournies par des prestataires indépendants, notamment des hôtels, des chauffeurs, des exploitants de bateaux, des organisateurs d'activités et des sociétés de transport.

Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires, mais leurs services peuvent être soumis à leur propre disponibilité, conditions d'exploitation, horaires et règles.

Les voyageurs sont responsables de fournir des informations de réservation exactes, notamment leur nom, les dates de voyage, les coordonnées de l'hôtel, le nombre de voyageurs et l'âge des enfants le cas échéant.

Les voyageurs doivent suivre les instructions raisonnables des guides, chauffeurs, hôtels, organisateurs d'activités et autres opérateurs.

Les voyageurs sont également responsables du respect des lois locales, des règles de sécurité et des règlements des sites.

Les demandes spéciales sont les bienvenues et seront traitées selon la disponibilité.

Certaines activités peuvent avoir des exigences spécifiques d'âge, de santé, de forme physique ou de sécurité.

Les voyageurs doivent nous informer de toute exigence pertinente avant la réservation afin que nous puissions déterminer si la prestation demandée est adaptée.

Les voyageurs sont responsables de disposer de passeports, visas, autorisations, assurances et autres documents valides requis pour leur voyage.

Nous pouvons fournir des informations générales, mais les voyageurs doivent vérifier les exigences applicables à leur nationalité auprès des autorités officielles compétentes.

Hurghada To Go n'est pas responsable des pertes résultant de documents de voyage manquants ou invalides.

Les excursions ou prestations peuvent occasionnellement être modifiées, retardées ou annulées en raison de circonstances hors de notre contrôle raisonnable, notamment des conditions météorologiques sévères, des catastrophes naturelles, des restrictions gouvernementales, des perturbations de transport, des grèves ou d'autres événements extraordinaires.

Dans la mesure du possible, nous travaillerons avec vous pour organiser une alternative raisonnable.

Nous apportons un soin raisonnable à l'organisation et à la fourniture de nos services.

Nous ne sommes toutefois pas responsables des circonstances hors de notre contrôle raisonnable, ni des pertes causées par les propres actes d'un voyageur, des informations incorrectes ou le non-respect des règles applicables.

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée en vertu du droit applicable.

Les informations personnelles collectées pendant le processus de réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Les informations peuvent être partagées avec les prestataires concernés lorsque cela est nécessaire pour organiser et fournir les prestations réservées.

Nous faisons des efforts raisonnables pour que les informations de notre site soient exactes et à jour.

Toutefois, les descriptions d'excursions, images, disponibilités, horaires et prix peuvent occasionnellement changer.

Les images sont fournies à titre de représentation générale des destinations, activités, hébergements ou services et peuvent ne pas toujours correspondre à la prestation finale exacte.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre.

La version publiée sur cette page indiquera la dernière date d'entrée en vigueur.

Pour les réservations confirmées, les conditions communiquées et acceptées pendant le processus de réservation s'appliquent également.