Politique de confidentialité

Selon l'utilisation de notre site, nous pouvons collecter :

• Données personnelles : votre nom et, si nécessaire, des informations sur les voyageurs.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro WhatsApp.
• Informations de voyage : dates de voyage, hôtel ou lieu de prise en charge, nombre de voyageurs, excursions choisies et préférences.
• Informations de réservation : détails nécessaires pour traiter et gérer votre réservation.
• Informations techniques : données de base telles que le navigateur, l'appareil, l'adresse IP et l'utilisation du site.

Nous collectons uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour fournir nos services et répondre à vos demandes.

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et gérer les réservations d'excursions.
• Organiser le transport, la prise en charge à l'hôtel, les guides et les activités.
• Répondre à vos questions et demandes.
• Envoyer des confirmations de réservation et des mises à jour de voyage importantes.
• Traiter les paiements via le prestataire de paiement concerné.
• Améliorer notre site, nos services et l'expérience client.
• Protéger notre site contre la fraude, les abus et les problèmes de sécurité.
• Respecter les exigences légales ou opérationnelles applicables.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing pour leur propre compte.

Nous pouvons partager des informations limitées avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire pour réaliser votre réservation, notamment :

• Guides et chauffeurs
• Hôtels et prestataires d'hébergement
• Exploitants de bateaux et d'activités
• Prestataires de transport
• Prestataires de paiement et de réservation
• Prestataires de site web, d'hébergement, d'e-mail et de services techniques

Nous ne partageons que les informations raisonnablement nécessaires au service concerné.

Vous pouvez nous contacter par WhatsApp, e-mail ou téléphone.

Lorsque vous utilisez une plateforme tierce telle que WhatsApp ou un prestataire de paiement, vos informations peuvent également être traitées conformément à la politique de confidentialité et aux conditions de ce prestataire.

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Les paiements en ligne, lorsqu'ils sont disponibles, sont traités via le prestataire de paiement applicable.

Nous ne demandons pas aux clients d'envoyer les données complètes de carte de paiement via WhatsApp, e-mail ou des formulaires de contact ordinaires.

Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous détenons. Toutefois, aucun système en ligne ne peut être garanti comme étant totalement sûr.

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• Demander l'accès à vos informations personnelles.
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• Demander la suppression de vos informations le cas échéant.
• Vous opposer à certains traitements ou les limiter.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Pour formuler une demande relative à la confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.